E se o tamanho da camiseta não servir, posso trocar?
Sim, pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento. No caso das trocas por tamanho, nós dividimos o valor do envio com o cliente. Só nos enviar a camiseta para o nosso endereço (esse envio fica por conta do cliente) e assim que recebermos vamos te enviar a camiseta no tamanho solicitado (esse envio fica por nossa conta).
A troca será aceita somente com o recebimento da camiseta sem sinais de uso.
E se o meu quadro chegar quebrado?
Sempre embalamos o melhor possível para que o quadro fique bem protegido e temos taxas muito pequenas de quebra, mas infelizmente não temos controle sobre o processo de entrega de cada transportadora e podem ocorrer avarias no transporte.
Se isso acontecer com você, só nos enviar algumas fotos assim que receber o seu pedido e vamos te reenviar o pedido sem nenhum custo adicional.
Posso cancelar um pedido?
Seguimos o Código do Consumidor, então você pode solicitar o cancelamento, troca ou devolução de um pedido em até 7 dias após o recebimento.
No caso de encomendas, aceitaremos o cancelamento em até 7 dias após a realização do pedido somente no caso da produção da arte ainda não ter sido iniciada.
Não aceitaremos trocas ou devoluções de encomendas que já tiveram a arte aprovada pelo cliente.
No caso de cancelamento, como vou receber o estorno?
Após recebermos o produto de volta em perfeitas condições, realizamos o estorno do valor pago pelo cliente, conforme a forma de pagamento escolhida por ele no momento da compra.
Pagamento via pix ou boleto: o estorno é realizado via pix no mesmo cpf em que o pedido foi realizado.
Pagamento via cartão: o estorno será realizado no cartão de crédito em até 2 faturas (prazo padrão das intermediadoras de pagamento)
